Qualification du prospect & détection de projet (ACCROITRE SON POTENTIEL) : Etablir un diagnostic complet sur les besoins, les intentions d’achat et le degré d’intérêt du prospect  sur un service/produit proposé, à court, moyen ou à long terme, grâce à un questionnaire préétabli en fonction d’un objectif déterminé.
- enquêter sur l’existant pour détecter et identifier les projets, remontée d’intentions.
- déterminer le degré d’intérêt d’un prospect sur une offre.
- remonter des « prospect chauds » et déterminer l’échéance des projets.

Prise de rendez-vous (RENTABILISER LA FORCE DE VENTE) : Obtenir une meilleur taux de transformation  avec des rendez vous qualifiés  pour des interlocuteurs identifiés, et à priori réceptifs.
- préparer de manière qualitative le travail des commerciaux terrain.
- optimiser le taux de transformation grâce à une visite bien préparée (rendez-vous qualifiés).
- rentabiliser la force de vente.

Création de trafic (ACCROITRE LA FREQUENTATION DES MANIFESTATIONS) : Relancer des invitations en fonction des objectifs d’une campagne.
- démontrer l’intérêt de l’événement auprès d’une cible.
- faire venir des clients/prospects qualifiés à un évènement ou vers toutes manifestations extérieures (conférences, séminaires, salons professionnels, lancement de produits).
- qualifier les participants, identifier leurs besoins.   - optimiser le nombre de participants.

Relance sur devis  non aboutis  : Déterminer en profondeur les raisons de non aboutissement d’un devis.
- améliorer le taux de transformation et gagner en productivité.
- mieux connaître son marché (attentes clients et concurrence).

RECEPTION D'APPELS

Standard (OPTIMISER LA PRISE D'APPELS) : Garantir l'accueil et le bon traitement des appels clients et prospects.

Service Client (PERENISER LA SATISFACTION CLIENT) : S'assurer de la bonne prise en charge et de la qualité de la réponse fournie.

Assistance Technique (AUGMENTER LES TAUX DE RESOLUTION) : Satisfaire en garantissant un diagnostic de qualité.